Zásady Ochrany Osobních Údajů | Dolvero
Dolvero

Zásady ochrany osobních údajů

Jak shromažďujeme, používáme a chráníme vaše osobní údaje

Zásady ochrany osobních údajů
Verze
Poslední aktualizace: 2. 10. 2026
Oddíly
12
Jazyky
English · Čeština · Deutsch · Español
Obsah

Při používání našich služeb zpracováváme osobní údaje našich zákazníků ("vy", "vaše" nebo "Zákazník"). Tyto Zásady ochrany osobních údajů ("Zásady") vám poskytují informace o tom, jak jsou vaše údaje zpracovávány. Zavazujeme se chránit vaše osobní údaje v souladu s platnými právními předpisy o ochraně údajů, včetně Obecného nařízení o ochraně osobních údajů (EU) 2016/679 ("GDPR"), pokud se vztahuje na rezidenty EU.

V těchto Zásadách ochrany osobních údajů najdete informace týkající se následujícího:

1. KDO JE SPRÁVCEM VAŠICH OSOBNÍCH ÚDAJŮ A NA KOHO SE OBRÁTIT?

Správcem osobních údajů je DKZ INFORMATION TECHNOLOGY SERVICES L.L.C

RAG Tower, Al Barsha 1, Dubai, UAE

Registrační číslo: 2701441

Registrováno ve Spojených arabských emirátech

Můžete kontaktovat DKZ INFORMATION TECHNOLOGY SERVICES L.L.C na výše uvedené adrese nebo na [email protected] ohledně jakýchkoli otázek a uplatňování práv týkajících se zpracování vašich osobních údajů. Pro subjekty údajů z EU správce zpracovává vaše údaje v souladu s GDPR a platnými zákony o ochraně osobních údajů členských států.

E-mail pro kontakt ohledně ochrany osobních údajů: [email protected]

2. JAKÉ INFORMACE O VÁS SHROMAŽĎUJEME A JAK JE ZÍSKÁVÁME?

V této sekci si můžete přečíst obecné informace o tom, jaké vaše osobní údaje shromažďujeme a jak je shromažďujeme. Podrobné informace o účelech, pro které zpracováváme osobní údaje, jsou uvedeny v sekci 3 těchto Zásad. Všechny informace, na jejichž základě vás můžeme přímo nebo nepřímo identifikovat nebo které se vás týkají, jsou považovány za osobní údaje.

Údaje, které nám poskytujete sami

Většinu údajů, které o vás shromažďujeme, získáváme přímo od vás v souvislosti s používáním našich služeb. To zahrnuje zejména:

  • Identifikační a kontaktní údaje (jméno, příjmení, telefonní číslo, e-mailová adresa, poštovní adresa, datum narození, uživatelské jméno a heslo)
  • Platební údaje (bankovní údaje, informace o transakcích)

Údaje, které automaticky shromažďujeme

Při používání našich služeb automaticky shromažďujeme určité informace:

  • Informace o zařízení (IP adresa, typ zařízení, operační systém, prohlížeč, poskytovatel připojení)
  • Údaje o používání webových stránek (data návštěv, časy, délka, země, historie prohlížení)
  • Údaje o používání služeb (informace o přihlášení/odhlášení, nastavení účtu, obchodní údaje)

Údaje od třetích stran

Některé údaje o vás nám poskytují třetí strany, jako jsou poskytovatelé obchodních platforem, které si vyberete pro používání našich služeb, a operátoři sociálních sítí, pokud se rozhodnete propojit své účty na sociálních sítích s účtem na webových stránkách. To zahrnuje:

  • Údaje o simulovaných transakcích, které jste dokončili (jako je typ finančního nástroje, čas otevření a uzavření pozice, výše investice, zisk a ztráta)
  • Údaje ze sociálních sítí (uživatelské jméno, profilový obrázek, e-mailová adresa spojená s účtem na sociální síti)

3. JAK POUŽÍVÁME VAŠE OSOBNÍ ÚDAJE?

Osobní údaje používáme pro následující účely:

Registrace a uživatelský účet

Aby bylo možné používat služby, musíte se zaregistrovat na webových stránkách a vytvořit svůj účet, a pro tento účel zpracováváme vaše osobní údaje.

Právní základ zpracování: Zpracování je nezbytné pro plnění smlouvy a poskytování těchto osobních údajů je vyžadováno, protože bez nich nemůžeme zaregistrovat váš uživatelský účet.

Poskytování služeb a výkon práv a povinností podle smlouvy

Abychom vám mohli poskytovat naše služby, tj. zejména poskytovat vám relevantní přístup, nástroje a podporu a provádět obchody, potřebujeme zpracovávat vaše osobní údaje.

Právní základ zpracování: Zpracování je nezbytné pro plnění smlouvy, na jejímž základě poskytujeme naše služby, nebo na základě našeho oprávněného zájmu.

Marketingová komunikace o našich službách a produktech

Pokud jste naším současným nebo bývalým zákazníkem, můžeme vám čas od času zasílat marketingové komunikace týkající se našich služeb. Můžeme vám také zasílat obchodní komunikace v rozsahu, v jakém nám dáte svůj souhlas.

Právní základ zpracování: Pokud jsme vám poskytli naše služby, můžeme vám čas od času zasílat marketingové komunikace na základě našeho oprávněného zájmu. Pokud nám dáte souhlas ke zpracování vašich údajů pro marketingové účely, pak zpracováváme vaše údaje na tomto základě.

Zákaznická podpora a komunikace

Pokud používáte naše služby zákaznické podpory, budeme zpracovávat vaše osobní údaje.

Právní základ zpracování: Zpracování je založeno na našem oprávněném zájmu, konkrétně na udržování spokojenosti zákazníků a podpoře používání našich služeb.

Zlepšování služeb

Pokud používáte některé z našich služeb, budeme zpracovávat vaše osobní údaje za účelem vývoje, testování a vylepšování služeb a zlepšování jejich bezpečnosti.

Právní základ zpracování: Zpracování je založeno na našem oprávněném zájmu, konkrétně na zlepšování našich služeb.

Analytika

Abychom získali informace o tom, jak jsou naše webové stránky a služby používány, analyzujeme chování zákazníků.

Právní základ zpracování: Zpracování je založeno na našem oprávněném zájmu, konkrétně na zjišťování chování zákazníků a odhadování preferencí zákazníků.

Automatizovaná rozhodnutí

Některá rozhodnutí o vašem účtu probíhají automaticky. Náš systém pravidel kontroluje každý obchod v reálném čase podle zveřejněných obchodních pravidel (například maximální drawdown, denní limit ztráty, riziko na obchodní myšlenku, okna kolem zpráv a držení přes víkend) a podle zakázaných praktik, jako je hedging napříč účty nebo maskování polohy přes VPN. Při porušení pevného pravidla systém evaluaci nebo financovaný účet automaticky ukončí. Ověření totožnosti před výplatou provádí Didit, který porovná váš doklad totožnosti se selfie a kontrolou živosti. Tato rozhodnutí jsou nezbytná pro plnění smlouvy (čl. 22 odst. 2 písm. a) GDPR). O zamítnutí výplaty kvůli podezření ze zneužití vždy rozhoduje člověk. Můžete požádat, aby jakékoli automatické rozhodnutí přezkoumal člověk, vyjádřit svůj názor a rozhodnutí napadnout, a to na [email protected]; odpovíme do jednoho měsíce.

4. JAK UKLÁDÁME OSOBNÍ ÚDAJE A JAK JSOU ZABEZPEČENY?

Ukládání dat

Vaše osobní údaje zpracováváme v šifrované databázi na počítačích a dalších zařízeních.

Bezpečnostní opatření

Abychom zajistili ochranu před neoprávněným přístupem nebo neoprávněnou změnou, zveřejněním nebo zničením údajů, které shromažďujeme a zpracováváme, přijali jsme organizační a technická opatření k jejich zabezpečení, kterých se přísně držíme.

5. JAK DLOUHO ZPRACOVÁVÁME VAŠE ÚDAJE?

Osobní údaje jsou zpracovávány v rozsahu nezbytném k naplnění výše popsaných účelů a po dobu nezbytnou k dosažení těchto účelů nebo po dobu přímo stanovenou zákonem. Poté jsou osobní údaje smazány nebo anonymizovány. Osobní údaje zpracováváme po následující období:

Smluvní data

Pro účely plnění smlouvy a výkonu práv a povinností v souvislosti se smlouvou, včetně jakýchkoli stížností, vyrovnání nároků na škodu nebo souvisejících soudních sporů, jsou osobní údaje zpracovávány po nezbytnou dobu, ale ne více než 10 let od ukončení poslední smlouvy.

Marketingová data

Pro účely zasílání obchodních komunikací bez vašeho souhlasu jsou osobní údaje zpracovávány maximálně 5 let od vypršení poslední smlouvy mezi námi nebo dokud nevznesete námitku nebo se neodhlásíte z obchodních komunikací.

Zlepšování služeb

Pro účely vylepšování našich služeb obvykle zpracováváme osobní údaje maximálně po dobu 6 měsíců.

Zákonné požadavky

Abychom splnili naše zákonné povinnosti, zpracováváme osobní údaje po dobu stanovenou příslušnými právními předpisy.

6. Sdílení dat a zpracovatelé

Vaše osobní údaje nikdy neprodáváme. Informace sdílíme pouze s pečlivě vybranými poskytovateli služeb (zpracovateli) jednajícími naším jménem a výhradně v rozsahu nezbytně nutném pro účely popsané v těchto zásadách. Všichni zpracovatelé jsou vázáni smlouvami o zpracování osobních údajů, které od nich vyžadují zachovávání důvěrnosti a bezpečnosti vašich dat.

Kategorie příjemců

Zpracovatel Účel Lokalita Záruky
Paystrax Zpracování plateb za challenge poplatky a nákupy na platformě (platby kartou) EU / EEA Jurisdikce EU GDPR
Didit (Didit Identity Spain, S.L.) Ověření totožnosti (KYC) před výplatou: doklad totožnosti, selfie a kontrola živosti. Doklady a biometrické údaje zpracovává a uchovává Didit, Dolvero obdrží pouze výsledek ověření a jeho důvod. Španělsko / EU Jurisdikce EU GDPR, zpracování na základě právní povinnosti (AML/KYC)
Sumsub (Sum and Substance Ltd)
ověření provedená do 30. 9. 2026
Ověření totožnosti (KYC) před výplatou: doklad totožnosti, selfie a kontrola živosti. Doklady a biometrické údaje zpracovává a uchovává Sumsub, Dolvero obdrží pouze výsledek ověření a jeho důvod. Spojené království / EU Rozhodnutí o odpovídající ochraně pro UK, Standardní smluvní doložky (SCCs), zpracování na základě právní povinnosti (AML/KYC)
Brevo (Sendinblue SAS) Transakční a marketingové e-maily (notifikace účtu, newslettery, resety hesel, odpovědi podpory) Francie, EU Jurisdikce EU GDPR
DigitalOcean LLC Cloudová hostingová infrastruktura pro náš web a platformu Amsterdam, Nizozemsko (region EU) Rezidence dat v EU, Standardní smluvní doložky (SCCs)
Cloudflare, Inc. Content Delivery Network, ochrana proti DDoS a DNS USA (s přítomností v EU) Standardní smluvní doložky (SCCs), EU-US Data Privacy Framework
Google LLC (Google Analytics 4) Agregovaná analytika webu a měření výkonu (pouze s vaším souhlasem) USA / EU Standardní smluvní doložky (SCCs), EU-US Data Privacy Framework, zapnutá anonymizace IP
Microsoft Corporation (Clarity) Teplotní mapy použití webu a agregovaná analytika chování uživatelů (pouze s vaším souhlasem) USA / EU Standardní smluvní doložky (SCCs), EU-US Data Privacy Framework
Meta Platforms Ireland Ltd Měření reklamy: Meta Pixel na našem webu a při nákupu Conversions API, které Metě předá vaši e-mailovou adresu, jméno a zemi (zahashované), IP adresu, prohlížeč a hodnotu nákupu. Právní základ: náš oprávněný zájem na měření a zlepšování reklamy; proti zpracování můžete kdykoli vznést námitku. Irsko / USA EU-US Data Privacy Framework, Standardní smluvní doložky (SCCs)
X Corp. / Twitter International Unlimited Company Měření reklamy na síti X (X pixel), pouze s vaším souhlasem. Irsko / USA Standardní smluvní doložky (SCCs)
NOWPayments Ltd. Zpracování plateb v kryptoměnách za challenge poplatky: číslo objednávky, částka a platební transakce. Seychely Předání nezbytné pro platbu, kterou si zvolíte (čl. 49 odst. 1 písm. b) GDPR)
Bybit (samostatný správce) Crypto challenge: vaše obchody probíhají na vašem vlastním demo účtu Bybit. Ukládáme vaše Bybit UID a API klíč, který nám poskytnete, a jeho prostřednictvím čteme vaše obchodní data. Bybit zpracovává vaše údaje podle vlastních zásad ochrany osobních údajů. Mimo EHP Předání na vaši žádost pro využití Crypto challenge (čl. 49 odst. 1 písm. b) GDPR)
Poskytovatelé zákaznické podpory Vyřizování podpůrných dotazů přijatých e-mailem a prostřednictvím našich webových stránek EU a jurisdikce mimo EHP Standardní smluvní doložky, kde je to použitelné

Poskytování orgánům

Osobní údaje můžeme poskytnout veřejným orgánům, soudům, regulátorům nebo orgánům činným v trestním řízení, pokud nám to ukládá platné právo, soudní příkaz, nebo je to nezbytné k ochraně našich zákonných práv, bezpečnosti našich uživatelů či integrity našich služeb.

Žádný prodej osobních údajů

Společnost DKZ Information Technology Services L.L.C za žádných okolností neprodává, nepronajímá ani neobchoduje s osobními údaji třetím stranám pro jejich nezávislé komerční využití.

7. VAŠE PRÁVA

Všechna níže uvedená práva můžete uplatnit, včetně práva na výmaz osobních údajů a odvolání souhlasu, zasláním žádosti na e-mail [email protected]. Neexistují žádná konkrétní slova, která musíte ve své žádosti použít, ale buďte prosím dostatečně konkrétní, abychom vám mohli pomoci s vaší žádostí.

Právo na přístup k osobním údajům

Můžete nás kdykoli požádat, abychom vám zaslali potvrzení o tom, zda jsou vaše osobní údaje zpracovávány nebo ne. Pokud zpracováváme vaše údaje, poskytneme vám další podrobnosti o zpracování. Pokud o to požádáte, poskytneme vám také kopii zpracovávaných osobních údajů.

Právo na opravu osobních údajů

Pokud zpracováváme vaše osobní údaje nepřesně, můžete nás o této skutečnosti informovat a my nepřesné osobní údaje bez zbytečného odkladu opravíme.

Právo na výmaz osobních údajů ("právo být zapomenut")

Máte právo získat od nás výmaz osobních údajů týkajících se vás bez zbytečného odkladu v určitých případech, například když údaje již nejsou nezbytné, když odvoláte souhlas nebo když jsou údaje zpracovávány protiprávně.

Právo na omezení zpracování

V určitých případech máte právo získat od nás omezení zpracování vašich osobních údajů na určité období.

Právo na přenositelnost údajů a poskytnutí údajů ve strojově čitelném formátu

V případě automatizovaného zpracování na základě vašeho souhlasu nebo plnění smlouvy máte právo obdržet údaje ve strukturovaném, běžně používaném a strojově čitelném formátu a mít je přeneseny námi jinému správci osobních údajů.

Právo vznést námitku

Pokud zpracováváme osobní údaje na základě našeho oprávněného zájmu, máte právo proti takovému zpracování vznést námitku. Pokud podáte takovou námitku, nebudeme moci zpracovávat vaše osobní údaje, pokud nedokážeme přesvědčivé oprávněné důvody pro zpracování, které převažují nad vašimi zájmy nebo právy a svobodami.

Právo odvolat souhlas

Pokud je zpracování založeno na vašem souhlasu, máte právo tento souhlas kdykoli odvolat. Odvolání souhlasu neovlivňuje zákonnost zpracování založeného na souhlasu uděleném před jeho odvoláním.

Právo nebýt předmětem automatizovaného rozhodování

Kromě případů, kdy je zpracování nezbytné pro uzavření nebo plnění smlouvy, kde je to povoleno platným právem, nebo na základě vašeho výslovného souhlasu, máte právo nebýt předmětem jakéhokoli rozhodnutí, které je založeno výhradně na automatizovaném zpracování.

8. Mezinárodní předávání údajů

Společnost DKZ Information Technology Services L.L.C má sídlo ve Spojených arabských emirátech a Stratinova LTD, náš zástupce v EU, má sídlo v Kyperské republice. Někteří naši zpracovatelé a poskytovatelé infrastruktury se mohou nacházet mimo Evropský hospodářský prostor (EHP), včetně Spojených států amerických.

Pokud jsou osobní údaje předávány do země mimo EHP, kterou Evropská komise neuznala za zemi poskytující odpovídající úroveň ochrany údajů, zavádíme vhodné záruky v souladu s články 44–49 GDPR, mimo jiné:

  • Standardní smluvní doložky (SCCs) schválené Evropskou komisí, začleněné do našich smluv se zpracovateli mimo EHP
  • Certifikace EU-US Data Privacy Framework, je-li použitelná (např. Google, Microsoft, Cloudflare)
  • Rozhodnutí o odpovídající ochraně, kde Evropská komise formálně uznala třetí zemi jako poskytující rovnocennou ochranu
  • Doplňková technická opatření jako šifrování při přenosu i v klidu, pseudonymizace a kontroly přístupu

Kopii záruk platných pro konkrétní předání si můžete vyžádat kontaktováním na [email protected].

9. Soukromí dětí

Naše služby nejsou určeny ani zaměřeny na osoby mladší 18 let. Obchodování na finančních trzích je spojeno se značným rizikem a není vhodné pro nezletilé.

Vědomě neshromažďujeme osobní údaje od osob mladších 18 let. Pokud jste rodič nebo zákonný zástupce a zjistíte, že nám vaše dítě poskytlo osobní údaje, kontaktujte nás prosím neprodleně na [email protected].

Pokud zjistíme, že jsme neúmyslně shromáždili osobní údaje od osoby mladší 18 let, tato data bez zbytečného odkladu smažeme.

10. Oznámení porušení zabezpečení osobních údajů

V případě porušení zabezpečení osobních údajů, které pravděpodobně povede k riziku pro vaše práva a svobody, budeme:

  • Informovat příslušný dozorový úřad bez zbytečného odkladu a, je-li to možné, nejpozději do 72 hodin poté, co jsme se o porušení dozvěděli, v souladu s článkem 33 GDPR
  • Informovat dotčené osoby bez zbytečného odkladu, pokud porušení pravděpodobně povede k vysokému riziku pro vaše práva a svobody, v souladu s článkem 34 GDPR
  • Dokumentovat skutečnosti o porušení, jeho důsledky a přijatá nápravná opatření
  • Spolupracovat s regulatorními orgány a dotčenými osobami na zmírnění jakékoli potenciální újmy

Pokud máte podezření, že váš účet nebo data mohly být kompromitovány, kontaktujte nás neprodleně na [email protected].

11. DPO a dozorový úřad

Pověřenec pro ochranu osobních údajů

Společnost DKZ Information Technology Services L.L.C není dle článku 37 GDPR zákonně povinna jmenovat pověřence pro ochranu osobních údajů. V případě všech otázek, žádostí nebo podnětů týkajících se ochrany soukromí nás prosím kontaktujte na [email protected].

Zástupce v EU (článek 27 GDPR)

V souladu s článkem 27 GDPR je naším zástupcem v EU:

Stratinova LTD
Registrační č. HE475207
Archiepiskopou Makariou III, 228, Agios Pavlos Building
3030 Limassol, Kypr

Právo podat stížnost

Pokud se domníváte, že zpracováním vašich osobních údajů porušujeme GDPR, máte právo podat stížnost u dozorového úřadu. Vzhledem k tomu, že náš zástupce v EU má sídlo na Kypru, je vedoucím dozorovým úřadem:

Úřad komisaře pro ochranu osobních údajů
1 Iasonos Street, 1082 Nikósie, Kypr
E-mail: [email protected]
Web: www.dataprotection.gov.cy

Máte rovněž právo podat stížnost u dozorového úřadu členského státu EU/EHP, ve kterém máte své obvyklé bydliště, pracoviště nebo kde došlo k údajnému porušení.

12. Závěrečná ustanovení

Vyhrazujeme si právo tyto Zásady ochrany osobních údajů čas od času aktualizovat, aby odrážely změny v našich činnostech zpracování, platném právu nebo osvědčených postupech v oboru. Nejnovější verze je vždy k dispozici na této stránce a datum „Naposledy aktualizováno" v horní části stránky uvádí, kdy byla provedena poslední revize.

Pokud jsou změny podstatné, budeme vás informovat předem e-mailem nebo prostřednictvím výrazného upozornění na našich webových stránkách. Vaše pokračující užívání našich služeb po datu účinnosti jakýchkoli aktualizovaných Zásad ochrany osobních údajů představuje vaše přijetí revidovaných podmínek.

Pokud s aktualizovanými zásadami nesouhlasíte, můžete uplatnit svá práva popsaná v Sekci 7 výše nebo nás kontaktovat na [email protected].

Otázky ohledně vašeho soukromí?

Pokud máte jakékoli otázky ohledně těchto Zásad ochrany osobních údajů nebo jak zacházíme s vašimi osobními údaji, neváhejte nás kontaktovat.

Kontaktujte nás
Až budete připraveni

Dokažte svou výhodu. Nechte si zisk.

Pravidla jsou zveřejněná, engine je pro všechny stejný a každá výplata je v záznamu.

Zveřejněná pravidlaJeden engine pro všechnyVýplaty v záznamu