Všeobecné obchodní podmínky

1.1. Smluvní strany

Tyto Všeobecné obchodní podmínky („VOP") upravují vzájemná práva a povinnosti mezi:

1.2. Klíčové definice

2.1. Dolvero Classic Challenge — Forex (2krokové hodnocení)

Dvoufázový evaluační proces prováděný zcela na demo účtech s virtuálním kapitálem, zaměřený na forex, indexy a komodity. Zákazník musí úspěšně absolvovat Fázi 1 (Challenge) i Fázi 2 (Verifikace), aby získal nárok na Funded Performance Account. Dostupné velikosti účtů: $5K, $10K, $10K, $25K, $50K, $100K a $200K.

2.1A. Dolvero 1-Step Instant Evaluation — Forex

Jednofázová evaluace prováděná na demo účtu s virtuálním kapitálem, zaměřená na forex, indexy a komodity. Zákazník musí dosáhnout profit targetu při dodržení všech obchodních pravidel, aby získal nárok na Funded Performance Account v jediném kroku. Dostupné velikosti účtů: $5K, $10K, $10K, $25K, $50K, $100K a $200K.

2.1B. Dolvero Crypto Challenge — 2krokové hodnocení

Dvoufázové hodnocení prováděné v demo prostředí založeném na platformě Bybit se simulovaným obchodováním s kryptoměnami. Zákazník obchoduje více než 700 kryptoměnových párů s pákou až 50× v plně simulovaném prostředí. Zákazník musí úspěšně absolvovat Fázi 1 i Fázi 2, aby získal nárok na Funded Performance Account. Dostupné velikosti účtů: $10K, $25K, $50K, $100K a $200K.

2.1C. Dolvero Crypto Challenge — 1-Step Instant Evaluation

Jednofázová kryptoměnová evaluace prováděná v demo prostředí založeném na platformě Bybit. Zákazník dosáhne profit targetu v jediné fázi při dodržení všech obchodních pravidel, aby získal nárok na Funded Performance Account. Dostupné velikosti účtů: $10K, $25K, $50K, $100K a $200K.

2.1D. Dolvero Prediction Markets Challenge

Jednofázová evaluace prováděná v plně simulovaném prostředí na základě živých dat z predikčních trhů třetích stran. Zákazník obchoduje binární podíly na výsledku události, které se vypořádají na $1, pokud výsledek nastane, a na $0, pokud nenastane; cena odpovídá implikované pravděpodobnosti. Simulované plnění obsahuje bid/ask spread a poplatek za obchod účtovaný při otevření i zavření pozice (modelováno podle reálných predikčních trhů); přesná cena se zobrazuje na objednávkovém ticketu před potvrzením každého obchodu. Zákazník musí dosáhnout profit targetu při dodržení všech obchodních pravidel (včetně statického limitu drawdownu, stropu marže na jeden trh a stropu konzistence zisku na jeden trh), aby získal nárok na Funded Performance Account. Dostupné velikosti účtů: $2K, $5K, $10K, $25K, $50K a $100K. Neuzavírají se žádné reálné sázky ani pozice na jakémkoli externím predikčním trhu; veškeré obchodování je simulované.

Způsobilost trhů a fér využití (Fair Use): Systém odmítá pokyny, jejichž výsledek je v okamžiku zadání fakticky znám, mimo jiné nákupy s plněním nad 97 ¢, jakékoli nákupy s plněním nad 90 ¢ v poslední hodině před vypořádáním trhu, nákupy nad 90 ¢ na trzích bez ověřitelného živého podkladu s vypořádáním do 24 hodin, vstupy do již probíhajících událostí a trhy vyhodnocené systémem jako rozhodnuté. Zákazník je oprávněn vlastnit a používat pouze jeden evaluační účet Prediction Markets na osobu. Za Zakázané obchodní praktiky ve smyslu §6.1 se dále považují: založení či užívání dalšího účtu za účelem obcházení pozastavení, breache nebo limitů; maskování identity, polohy nebo skutečného ovládání účtu (VPN, proxy, sdílená zařízení, účty třetích osob); exploitace chyb, latence nebo zastaralých či chybně oceněných trhů; koordinace mezi účty a zajišťování téhož trhu napříč účty. Porušení má za následek ukončení všech dotčených účtů bez nároku na vrácení poplatku a bez nároku na výplatu simulovaných zisků.

2.1E. Dolvero Futures Challenge - burzovní futures

Evaluační programy zaměřené na futures kontrakty obchodované na regulovaných burzách (mimo jiné ES, NQ, GC a CL), prováděné v plně simulovaném prostředí Dolvero Futures Trader s živými tržními daty. Programy jsou nabízeny ve třech variantách: Pro (jednokolová evaluace s denním limitem ztráty), Flex (jednokolová evaluace bez denního limitu ztráty, řízená EOD trailing maximální ztrátou a pravidlem konzistence) a Direct (přímý přístup k Funded Performance Account bez evaluace, s pravidlem konzistence a minimálním počtem obchodních dnů před první výplatou). Konkrétní parametry jednotlivých variant (cíl zisku, maximální ztráta, denní limit ztráty, maximální počet kontraktů, konzistence a minimální počet obchodních dnů) jsou uvedeny v ceníku na Platformě. Veškeré obchodování probíhá výhradně na simulovaném kapitálu; Zákazníkovi není poskytován přístup k živému obchodnímu účtu.

2.2. Dolvero Instant Funding

Jednofázová evaluace, která poskytuje okamžitý přístup k Funded Performance Account ihned po zakoupení. Zákazník musí dodržovat specifické obchodní parametry platné pro účty Instant Funding, včetně požadavků na konzistenci a ziskovost, než budou povoleny výplaty.

2.3. Vzdělávací obsah a nástroje

Poskytovatel může nabízet vzdělávací obsah, analytické nástroje a zdroje související s rozvojem obchodních dovedností. Takový obsah je poskytován pouze pro informativní a vzdělávací účely a nepředstavuje investiční poradenství.

4.1. Způsobilost

Pro využívání Služeb musí být Zákazníkovi alespoň 18 let (nebo věk plnoletosti v jeho jurisdikci, pokud je vyšší). Registrací Zákazník prohlašuje a zaručuje, že tento požadavek splňuje.

4.2. Přesné informace

Zákazník musí při registraci poskytnout přesné, úplné a aktuální informace a v případě potřeby takové informace aktualizovat. Poskytovatel si vyhrazuje právo ověřit totožnost Zákazníka a může před zpracováním výplat vyžadovat dokumentaci (např. úředně vydaný doklad totožnosti, doklad o adrese).

4.3. Politika jednoho účtu

Každý Zákazník může vlastnit pouze jeden účet. Vytváření více účtů, ať už přímo nebo prostřednictvím třetích stran, je přísně zakázáno a povede k ukončení všech účtů bez vratky nebo kompenzace.

4.4. Zabezpečení účtu

Zákazník je výhradně odpovědný za zachování důvěrnosti svých přihlašovacích údajů a za veškerou aktivitu, která se děje pod jeho účtem. Zákazník je povinen neprodleně informovat Poskytovatele na [email protected] o jakémkoli neoprávněném použití nebo narušení bezpečnosti.

Používání VPN, proxy nebo anonymizačních služeb: Přístup k platformě nebo obchodování přes VPN, proxy server, Tor nebo jakoukoli službu maskující skutečnou IP adresu či geografickou polohu je zakázáno. Používáme automatickou detekci a porušení může vést k okamžité blokaci účtu bez nároku na vrácení peněz. Výjimka: privátní VPS s dedikovanou IP provozující schválený EA je povolen po předchozím schválení supportem.

4.5. Ukončení účtu ze strany Poskytovatele

Poskytovatel si vyhrazuje právo odmítnout registraci, pozastavit nebo ukončit účet, pokud Zákazník poskytne nepravdivé nebo zavádějící informace, poruší tyto VOP nebo se zapojí do jakýchkoli zakázaných praktik.

4.6. Účty po neúspěšné výzvě

Pokud Zákazník neuspěje v evaluační výzvě (například porušením pravidla výzvy nebo nedosažením ziskového cíle), jeho účet se neruší ani nemaže. Účet zůstává nadále funkční, aby si Zákazník mohl i po neúspěchu dále procvičovat a rozvíjet své obchodní dovednosti; pouze již dále nepostupuje evaluačním procesem. Oznámení o porušení pravidla (breach) je Zákazníkovi zasláno e-mailem a je rovněž viditelné v rozhraní Dolvero.

5.1. Poplatek za evaluaci

Zákazník hradí jednorázový evaluační poplatek za vybraný program Dolvero (Forex Classic Challenge, Forex 1-Step Instant Evaluation, Crypto Challenge (2-Step nebo 1-Step) nebo Instant Funding). Poplatek musí být uhrazen v plné výši dříve, než bude Zákazníkovi umožněn přístup k Obchodní platformě. Všechny poplatky jsou zobrazeny na Webových stránkách v okamžiku nákupu.

5.3. Platební metody

Poskytovatel přijímá platby prostřednictvím metod zobrazených na Webových stránkách v okamžiku nákupu. Všechny poplatky jsou uváděny v USD, pokud není uvedeno jinak.

5.4. Selhání platby

Pokud platba nebude přijata nebo bude stornována (např. chargeback), Poskytovatel může okamžitě a bez předchozího upozornění pozastavit nebo ukončit přístup Zákazníka ke všem Službám.

6.3. Následky porušení

Pokud se Zákazník zapojí do jakýchkoli Zakázaných obchodních praktik, může Poskytovatel dle svého výhradního uvážení:

• Okamžitě ukončit účet(y) Zákazníka a všechny Služby
• Odstranit porušující obchody z obchodní historie Zákazníka
• Zadržet veškeré nevyplacené výplaty
• Trvale zakázat Zákazníkovi přístup ke všem budoucím Službám

6.4. Uvážení Poskytovatele

Poskytovatel si vyhrazuje právo dle svého výhradního uvážení určit, zda určité obchody, praktiky, strategie nebo situace představují Zakázané obchodní praktiky. Poskytovatel může kdykoli prošetřit podezřelou obchodní aktivitu.

6.5. Neinstitucionální a agresivní rizikové praktiky

Řídicí zásada. Rozhodujícím testem přípustnosti obchodování je, zda by je bylo možné reprodukovat na živém institucionálním obchodním účtu se skutečným kapitálem, aniž by Poskytovatele vystavilo nepřiměřenému, nezajistitelnému nebo jinak neúnosnému riziku. Praktiky, které přinášejí výsledky pouze proto, že je účet simulovaný, v malém měřítku nebo odstíněný od reálných tržních důsledků, a které by Poskytovatele při replikaci na živém trhu vystavily podstatné ztrátě nebo hrozbě, jsou zakázány.

Aniž by tím byl dotčen článek 6.1, jsou zakázány zejména: (a) systematické nadměrné využívání páky nebo velikosti pozic nepřiměřené kapitálu účtu; (b) nadměrná koncentrace do jednoho nástroje, směru nebo korelovaného shluku; (c) rychlé navyšování velikosti pozice po ziscích či ztrátách (včetně martingale, gridu nebo dorovnávání ztrát); (d) „all-in" nebo hazardní míra rizika; (e) strategie, jejichž výhoda vychází z latence, zpoždění datového kanálu, mimotržních nebo chybných cen, chyb exekuce či platformy, anebo z logiky plnění, modelovaných spreadů nebo virtuální likvidity simulovaného prostředí namísto skutečné tržní výhody; (f) obchodování spoléhající na absenci reálných kapitálových důsledků; a (g) jakýkoli pokus toto jednání zastřít nebo rozdělit napříč časem, účty, nástroji či osobami.

6.6. Posouzení rizikovým týmem

O tom, zda určitá aktivita spadá pod tento článek 6, rozhoduje případ od případu na základě přiměřeného uvážení rizikový tým Poskytovatele, jehož posouzení aktivity, úmyslu a vzorce chování Zákazníka je konečné a závazné, s výhradou pouze povinnosti Poskytovatele jednat v dobré víře. Absence okamžité námitky nezbavuje Poskytovatele jeho práv, která lze uplatnit kdykoli.

6.7. Rizikové kontroly Funded účtů a právo odmítnutí

Jelikož Funded Performance Accounts odrážejí vlastní rizikový model Poskytovatele, vyhrazuje si Poskytovatel právo kdykoli a na základě přiměřeného uvážení svého rizikového týmu uplatnit vůči kterémukoli účtu rizikově-manažerská opatření, včetně: (a) snížení nebo úpravy dostupné páky; (b) stanovení povinného maximálního rizika na obchod, maximální velikosti pozice či lotu a/nebo maximální celkové expozice; (c) požadavku na dodržování stanoveného rizikového mandátu; a (d) omezení konkrétních nástrojů, obchodních seancí nebo typů příkazů. Tato opatření platí do budoucna od okamžiku oznámení.

Poskytovatel si dále vyhrazuje právo odmítnout zařazení Zákazníka na Funded Performance Account nebo Zákazníka z takového účtu vyřadit, pokud je nebo se stane jeho obchodování v rozporu s tímto článkem. Uplatní-li Poskytovatel toto právo odmítnutí z uvedených důvodů, a s výjimkou případů, kdy jednání zahrnovalo podvod, manipulaci nebo porušení těchto Podmínek, vrátí Poskytovatel Zákazníkovi poplatek za evaluaci/vstupní poplatek za dotčený účet, a to jako jediný a výlučný nárok Zákazníka, aniž jsou dotčena kogentní práva Zákazníka podle příslušných předpisů na ochranu spotřebitele. Na Funded Performance Account není zaručen žádný zisk, alokace ani očekávané plnění.

6.8. Přijetí těchto pravidel při nákupu

Zákazník bere na vědomí a souhlasí, že tyto Podmínky – včetně pravidel, rizikových kontrol a práva odmítnutí uvedených v tomto článku 6 – byly zpřístupněny předem a Zákazník je výslovně přijal v okamžiku nákupu. Přijetí těchto Podmínek je podmínkou každého nákupu; dokončení objednávky a potvrzení povinného souhlasu v místě prodeje představuje závazné přijetí Podmínek platných v daném okamžiku a Poskytovatel u každé objednávky zaznamenává skutečnost, čas a verzi přijatých Podmínek.

6.9. Recenze a veřejná prohlášení

6.9.1 Poskytovatel vítá poctivou zpětnou vazbu a nijak neomezuje Zákazníka ve sdílení upřímného názoru nebo pravdivého popisu své zkušenosti.

6.9.2 Zákazník bere na vědomí, že uplatnění nebo vymáhání pravidla, s nímž Zákazník souhlasil, Poskytovatelem v dobré víře (včetně určení porušení, rizikového opatření, odmítnutí nebo zneplatnění výsledku podle tohoto článku 6) nepředstavuje podvod, krádež, „podvodné jednání" (scam) ani pochybení a nepředstavuje vadu Služeb.

6.9.3 Zákazník souhlasí, že nebude zveřejňovat ani šířit prohlášení o Poskytovateli, která jsou nepravdivá, podstatně zavádějící nebo pomlouvačná, včetně prohlášení, jež jednání popsané v čl. 6.9.2 označují za podvod, krádež, „scam" nebo nepoctivost, jednal-li Poskytovatel v souladu s těmito Podmínkami.

Poruší-li Zákazník článek 6.9.3, může Poskytovatel v nejširším rozsahu povoleném příslušným právem uplatnit skutečnou škodu, kterou v souvislosti s porušením prokáže, spolu s přiměřenými náklady právního zastoupení, soudními a rozhodčími poplatky a náklady vymáhání. Zákazník a Poskytovatel berou na vědomí, že taková škoda je reálná, avšak obtížně přesně vyčíslitelná, a sjednávají, že částka 10 000 USD za každé porušení je přiměřeným předběžným odhadem minimální škody Poskytovatele, který působí jako sjednaná paušalizovaná náhrada škody, nikoli jako smluvní pokuta, nedotýká se práva Poskytovatele požadovat jakoukoli vyšší prokázanou škodu a kterou může příslušný soud nebo rozhodčí orgán snížit v rozsahu nezbytném k tomu, aby odpovídala skutečné škodě nebo byla v souladu s příslušným právem. Tento článek se vztahuje výhradně na tvrzení, která jsou nepravdivá, podstatně zavádějící nebo pomlouvačná; nevztahuje se na poctivé názory ani pravdivé popisy skutečné zkušenosti Zákazníka a nesmí být použit k jejich potlačení, a nejsou jím dotčena kogentní práva Zákazníka podle příslušných předpisů na ochranu spotřebitele.

6.10. Kogentní práva a oddělitelnost

Nic v článcích 6.5 až 6.9 nevylučuje ani neomezuje jakékoli právo či ochranu, které Zákazníkovi náleží podle kogentních ustanovení příslušného práva, včetně předpisů na ochranu spotřebitele Evropské unie, Evropského hospodářského prostoru, Spojeného království a případně Spojených států. Každé ustanovení těchto článků má být vymahatelné v nejširším rozsahu povoleném v dané jurisdikci. Bude-li některé ustanovení v určité jurisdikci shledáno neplatným, protiprávním nebo nevymahatelným, bude vyloženo zúženě a v nejužším rozsahu nezbytném k tomu, aby tam bylo platné a vymahatelné, nebo – není-li to možné – bude pro danou jurisdikci odděleno, aniž by tím byla dotčena platnost zbývajících ustanovení nebo téhož ustanovení v jiných jurisdikcích.

Zákazník si může při nákupu evaluace, nebo kde je to uvedeno během evaluačního období, zakoupit následující volitelné add-ony. Ceny add-onů jsou zobrazeny na Webových stránkách.

7.2. Podmínky add-onů

Add-ony jsou nevratné a vztahují se pouze na konkrétní evaluaci, pro kterou byly zakoupeny. Add-ony nelze převádět mezi účty. Poskytovatel může kdykoli upravit dostupné add-ony a jejich ceny; změny nemají vliv na dříve zakoupené add-ony.

8.1. Kvalifikace

Po úspěšném absolvování evaluace (Classic Challenge 2-Step, Forex 1-Step Instant Evaluation, Crypto Challenge 2-Step nebo Crypto 1-Step Instant Evaluation) nebo po zakoupení Instant Funding obdrží Zákazník Funded Performance Account. Tento účet zůstává demo / simulovaným účtem. Zákazník obchoduje na vlastní exekuční infrastruktuře Poskytovatele, kde jsou obchody realizovány interně. Odměna vázaná na výkonnost (profit share) je vypočítávána z těchto simulovaných obchodních výsledků. Poskytovatel může dle svého výhradního uvážení a na základě interních výkonnostních kritérií převést jednotlivé účty na přímý přístup na trh s institucionálními poskytovateli likvidity. Takový přechod, pokud k němu dojde, nemění práva ani povinnosti Zákazníka dle těchto podmínek.

8.3. Harmonogram výplat

Výplaty jsou zpracovávány každých 14 kalendářních dnů, za následujících podmínek:

• První výplata je k dispozici 14 dní od prvního obchodu
• Žádosti o výplatu jsou zpracovávány do 24 hodin
• Vratka evaluačního poplatku je zahrnuta ve druhé výplatě (platí pro všechny programy dle čl. 5.2)
• Zákazník musí dodržet všechna obchodní pravidla, aby měl nárok na výplatu

8.4. Pravidla funded účtu

Stejná obchodní pravidla, která platí během evaluace (denní ztrátový limit, maximální drawdown, zakázané praktiky a rizikový limit na obchod), platí i nadále na Funded Performance Account. Porušení těchto pravidel povede k ukončení funded účtu.

8.5. Zapojení třetích stran

Zákazník bere na vědomí, že po kvalifikaci na Funded Performance Account mohou být jeho osobní údaje sdíleny se společností třetí strany pro účely Dolvero Trader Programu. Obchodní podmínky mezi Zákazníkem a jakoukoli takovou společností třetí strany jsou samostatné od těchto VOP.

9.1. Růst účtu

Každé 3 měsíce mohou Zákazníci s Funded Performance Account získat nárok na zvýšení velikosti účtu až o 25 %, a to na základě konzistentní ziskovosti a dodržování všech obchodních pravidel. Standardní scaling program podporuje růst účtu až do 200 000 $. Růst nad 200 000 $ není smluvně nárokovatelný a je možný výhradně na základě pozvání do odděleného institucionálního programu dle výhradního uvážení Poskytovatele.

9.2. Dolvero Fund

Nejvýkonnější Zákazníci mohou být pozváni do Dolvero Fund, institucionálního programu s vyššími velikostmi účtů a vylepšenými podmínkami. Pozvánky jsou vydávány dle výhradního uvážení Poskytovatele a podléhají samostatným podmínkám.

10.1. Vlastnictví

Webové stránky, Klientská sekce, veškerý obsah, ochranné známky, loga, obchodní názvy, software a vzdělávací materiály jsou vlastnictvím Poskytovatele nebo jeho poskytovatelů licencí a jsou chráněny platnými zákony o duševním vlastnictví.

10.2. Omezená licence

Poskytovatel uděluje Zákazníkovi omezenou, nevýhradní, nepřenositelnou a odvolatelnou licenci k přístupu a užívání Služeb výhradně pro osobní, nekomerční účely v souladu s těmito VOP.

10.3. Omezení

Zákazník nesmí:

• Kopírovat, reprodukovat, distribuovat nebo vytvářet odvozená díla z jakéhokoli obsahu Poskytovatele
• Provádět reverzní inženýrství, dekompilaci nebo rozebírat jakýkoli software nebo technologii
• Prodávat, pronajímat, udělovat sublicence nebo jinak přeposílat jakékoli Služby nebo obsah
• Používat automatizované prostředky (scrapery, boty) ke sběru informací z Webových stránek

11.2. Bez záruky výsledků

Poskytovatel nezaručuje, že Zákazník dosáhne jakýchkoli konkrétních výsledků, absolvuje evaluaci nebo dosáhne jakýchkoli zisků. Veškeré obchodování zahrnuje riziko a minulá simulovaná výkonnost neindikuje budoucí výsledky.

11.3. Prohlášení o simulovaném obchodování

Veškeré obchodování prováděné prostřednictvím Dolvero je simulované. Neobchoduje se se žádnými reálnými finančními nástroji, během evaluačního procesu nejsou v ohrožení žádné skutečné peníze a Poskytovatel není broker-dealer ani finanční zprostředkovatel. Odměna vázaná na výkonnost je vyplácena z vlastních prostředků Poskytovatele na základě výsledků simulovaného obchodování.

11.4. Není investičním poradenstvím

Nic ve Službách, na Webových stránkách, ve vzdělávacích materiálech ani v jakékoli komunikaci od Poskytovatele nepředstavuje investiční poradenství, finanční poradenství ani doporučení k obchodování s jakýmkoli konkrétním nástrojem.

11.6. Vyšší moc

Poskytovatel neodpovídá za jakékoli selhání nebo prodlení s plněním svých povinností způsobené událostmi mimo jeho přiměřenou kontrolu, mimo jiné přírodními katastrofami, válkou, terorismem, pandemiemi, vládními opatřeními, výpadky elektřiny, selháním internetu nebo selháním poskytovatelů služeb třetích stran.

12.1. Zásady ochrany osobních údajů

Zpracování osobních údajů Zákazníka se řídí Zásadami ochrany osobních údajů Poskytovatele, které tvoří nedílnou součást těchto VOP.

12.2. Sdílení údajů

Zákazník bere na vědomí a souhlasí, že jeho osobní údaje mohou být sdíleny se společnostmi třetích stran v souvislosti s Dolvero Trader Programem, zpracováním plateb, ověřením totožnosti a jak jinak popsáno v Zásadách ochrany osobních údajů.

13.1. Komunikační kanály

Veškerá oficiální komunikace od Poskytovatele bude probíhat prostřednictvím Klientské sekce nebo registrované e-mailové adresy Zákazníka. Zákazník je odpovědný za udržování aktuální e-mailové adresy a za pravidelnou kontrolu komunikace.

13.2. Kontakt

V případě jakýchkoli dotazů, stížností nebo žádostí o podporu může Zákazník Poskytovatele kontaktovat na: [email protected]

14.3. Jak odstoupit

Pro uplatnění svého práva na odstoupení musíte ve 14denní lhůtě zaslat jednoznačné prohlášení (např. e-mailem) na [email protected]. Můžete použít vzorový formulář pro odstoupení v článku 14.5, není to však povinné; postačí jakékoli prohlášení, které jednoznačně vyjadřuje vaše rozhodnutí odstoupit.

14.4. Vrácení peněz při odstoupení

Pokud odstoupíte před umístěním svého prvního demo obchodu, Poskytovatel vrátí celý evaluační poplatek. Pokud odstoupíte poté, co Služby na vaši výslovnou žádost začaly, ale dříve, než byly v plném rozsahu poskytnuty, Poskytovatel vrátí poplatek snížený o částku úměrnou Službám poskytnutým do okamžiku, kdy jste mu odstoupení oznámili. Poskytovatel si ponechá 1/14 poplatku za každý den ode dne nákupu (včetně) do dne, kdy odstoupení obdrží; pokud například odstoupení dorazí 5. den, vrátí se vám 9/14 poplatku. Poskytovatel peníze vrátí do 14 dnů od obdržení odstoupení stejnou platební metodou, jakou byla zaplacena původní transakce, pokud výslovně nesouhlasíte s jinou, a v souvislosti s vrácením vám nevzniknou žádné poplatky.

14.5. Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy

(vyplňte tento formulář a pošlete jej zpět pouze v případě, že chcete od smlouvy odstoupit)

Adresát: DKZ Information Technology Services L.L.C (Dolvero), RAG Tower, Al Barsha 1, Dubaj, Spojené arabské emiráty, e-mail: [email protected]

• Oznamuji/oznamujeme (*), že tímto odstupuji/odstupujeme (*) od smlouvy o poskytnutí těchto služeb: ……
• Datum objednání: ……
• Jméno a příjmení spotřebitele/spotřebitelů: ……
• Adresa spotřebitele/spotřebitelů: ……
• Podpis spotřebitele/spotřebitelů (pouze pokud je tento formulář zasílán v listinné podobě): ……
• Datum: ……

(*) Nehodící se škrtněte.

15.1. Reklamace

Pokud máte reklamaci týkající se našich Služeb, kontaktujte nás prosím na [email protected]. Vaši reklamaci potvrdíme a budeme usilovat o její vyřešení do 30 kalendářních dnů.

16.1. Rozhodné právo

Tyto VOP se řídí a jsou vykládány v souladu s právními předpisy Spojených arabských emirátů.

16.2. Jurisdikce

Jakékoli spory vzniklé z těchto VOP nebo v souvislosti s nimi spadají do výlučné jurisdikce soudů v Dubaji, Spojené arabské emiráty.

17.1. Právo na úpravu

Poskytovatel si vyhrazuje právo čas od času tyto VOP upravovat. Poskytovatel oznámí Zákazníkovi jakékoli podstatné změny nejméně 14 dní před jejich nabytím účinnosti prostřednictvím Klientské sekce nebo registrované e-mailové adresy Zákazníka.

17.2. Odmítnutí změn

Pokud Zákazník s navrhovanými změnami nesouhlasí, může je odmítnout zasláním e-mailu na [email protected] před nabytím účinnosti změn. V takovém případě může Poskytovatel Služby ukončit ke dni účinnosti změn.

17.3. Přijetí dalším užíváním

Pokračující užívání Služeb po dni nabytí účinnosti upravených VOP představuje přijetí změn.

18.1. Ověření totožnosti

Poskytovatel provozuje program Anti-Money Laundering (AML) a Know-Your-Customer (KYC) v souladu s platnými předpisy SAE, Kypru a EU. Před zpracováním jakékoli výplaty z Funded Performance Account, a kdykoli jindy na přiměřenou žádost Poskytovatele, musí Zákazník dokončit ověření totožnosti. To může zahrnovat předložení platného úředně vydaného dokladu totožnosti s fotografií, dokladu o adrese (účet za služby nebo bankovní výpis vystavený v posledních třech měsících), živé selfie nebo biometrické kontroly a prohlášení o zdroji finančních prostředků.

18.2. Sankční screening

Zákazník prohlašuje a zaručuje, že není (a) rezidentem, státním příslušníkem nebo nachází se v žádné jurisdikci, která podléhá komplexním sankcím uloženým Organizací spojených národů, Evropskou unií, Úřadem pro kontrolu zahraničních aktiv USA (OFAC) nebo Spojeným královstvím; (b) Specially Designated National nebo jinak uveden na jakémkoli sankčním seznamu vedeném výše uvedenými orgány; a (c) nejedná jménem žádné takové osoby nebo subjektu. Poskytovatel prověřuje všechny Zákazníky vůči sankčním seznamům a vyhrazuje si právo odmítnout službu, zmrazit účty a oznámit záležitost příslušným orgánům, pokud to vyžaduje zákon.

18.3. Podezřelá aktivita

Poskytovatel může odložit, omezit nebo odmítnout jakoukoli výplatu, zmrazit jakýkoli účet a oznámit záležitost příslušným orgánům (včetně finančních zpravodajských jednotek), pokud má důvodné podezření na praní špinavých peněz, financování terorismu, podvod, krádež identity, obcházení sankcí nebo jinou nezákonnou činnost. Zákazník souhlasí, že bude plně spolupracovat při jakémkoli takovém vyšetřování.

18.4. Odmítnutí a ukončení

Pokud Zákazník nedokončí ověření KYC do třiceti (30) dnů od vyžádání, nebo pokud ověření nelze uspokojivě dokončit, Poskytovatel může pozastavit nebo ukončit účet Zákazníka a zadržet veškeré nevyplacené výplaty v souladu s platnými právními předpisy.

19.1. Odpovědnost Zákazníka

Veškeré částky vyplacené Zákazníkovi jako odměna vázaná na výkonnost v rámci Funded Performance Account představují osobní příjem Zákazníka. Zákazník je výhradně odpovědný za správné přiznání, vykázání a odvedení případné daně z příjmů, daně z přidané hodnoty, příspěvků na sociální zabezpečení či jiných odvodů z takových výplat v zemi své daňové rezidence. Poskytovatel nejedná jako daňový agent a jménem Zákazníka nesráží žádné daně, vyjma případů, kdy to striktně vyžaduje platné právo.

19.2. Bez daňového poradenství

Nic v těchto VOP, na Webových stránkách ani v jakékoli komunikaci od Poskytovatele nepředstavuje daňové poradenství. Daňové zacházení s výplatami závisí na individuálních okolnostech Zákazníka a může se v čase měnit. Zákazníkovi se důrazně doporučuje konzultovat nezávislého kvalifikovaného daňového poradce ve své jurisdikci.

19.3. Daňová dokumentace

Na písemnou žádost Poskytovatel, pokud je to rozumně možné, poskytne Zákazníkovi základní výpis výplat přijatých v daném kalendářním roce pro účely daňového přiznání Zákazníka. Takový výpis má pouze informativní charakter a nepředstavuje daňové osvědčení.

V maximálním rozsahu povoleném platným právem souhlasí Zákazník s tím, že bude odškodňovat, chránit a zbavovat odpovědnosti Poskytovatele, jeho mateřskou společnost, propojené osoby, ředitele, statutární orgány, zaměstnance, zástupce, smluvní dodavatele, poskytovatele licencí a partnery (dále jen „Odškodňované strany") před veškerými nároky, pohledávkami, žalobami, řízeními, ztrátami, škodami, pokutami, sankcemi, náklady a výdaji (včetně přiměřených nákladů právního zastoupení) vzniklými z nebo v souvislosti s:

• (a) porušením těchto VOP nebo jakéhokoli platného zákona či předpisu Zákazníkem;
• (b) porušením jakéhokoli práva třetí strany Zákazníkem, včetně jakéhokoli práva duševního vlastnictví, soukromí nebo práva na ochranu osobnosti;
• (c) jakýmkoli chargebackem, platebním sporem, podvodnou transakcí nebo stornem platby iniciovaným Zákazníkem nebo třetí stranou v souvislosti s účtem Zákazníka;
• (d) zneužíváním Obchodní platformy, demo účtu nebo jakékoli související infrastruktury Zákazníkem;
• (e) jakýmikoli nesprávnými nebo zavádějícími informacemi poskytnutými Zákazníkem při registraci, KYC nebo jinak;
• (f) jakýmkoli neoprávněným přístupem k účtu Zákazníka vyplývajícím ze selhání Zákazníka chránit své přihlašovací údaje;
• (g) jakoukoli daní, clem nebo státním odvodem, který je Poskytovatel povinen uhradit jménem Zákazníka; a
• (h) jakýmkoli regulatorním opatřením, vyšetřováním nebo sankcí proti Zákazníkovi.

Poskytovatel si vyhrazuje právo na své vlastní náklady převzít výlučnou obhajobu a kontrolu jakékoli záležitosti jinak podléhající odškodnění Zákazníkem; v takovém případě se Zákazník zavazuje plně spolupracovat s Poskytovatelem při uplatňování veškerých dostupných obhajob.

21.1. Důvěrné informace

Během užívání Služeb může Zákazník obdržet nebo mít přístup k informacím, které jsou důvěrné a patří Poskytovateli, mimo jiné: obchodní pravidla, interní bodovací metodiky, algoritmy řízení rizik, mechaniky výplat, opatření proti podvodům, statistické prahové hodnoty, evaluační kritéria, interní cenové modely, zdrojový kód, dashboardy, API a veškeré neveřejné obchodní informace („Důvěrné informace").

21.2. Povinnosti Zákazníka

Zákazník souhlasí: (a) že bude všechny Důvěrné informace zachovávat v přísné důvěrnosti; (b) že neposkytne žádné Důvěrné informace žádné třetí straně bez předchozího písemného souhlasu Poskytovatele; (c) že nebude provádět reverzní inženýrství, dekompilaci ani se pokoušet odvodit patentované metody z Obchodní platformy; a (d) že nebude Důvěrné informace používat k žádnému jinému účelu než pro vlastní osobní evaluaci a obchodování podle těchto VOP.

21.3. Výjimky

Povinnosti v této Sekci se nevztahují na informace, které: (a) jsou nebo se stanou veřejně dostupnými bez porušení těchto VOP Zákazníkem; (b) byly Zákazníkovi zákonně známé před zpřístupněním Poskytovatelem; (c) jsou Zákazníkem nezávisle vyvinuty bez odkazu na Důvěrné informace; nebo (d) musí být zpřístupněny na základě zákona, soudního příkazu nebo regulatorního orgánu, za předpokladu, že Zákazník o tom Poskytovatele písemně informuje, jakmile je to rozumně možné.

21.4. Přetrvání

Povinnosti ohledně důvěrnosti podle této Sekce přetrvají i po ukončení těchto VOP po dobu tří (3) let.

22.1. Použití názvu a značek Dolvero

Zákazník nesmí používat název Dolvero, logo, ochranné známky, snímky obrazovky Obchodní platformy, dashboardy, certifikáty ani žádné jiné značkové prvky Dolvero v jakékoli veřejné komunikaci (mimo jiné příspěvky na sociálních sítích, reklamách, propagačních videích, webových stránkách, podcastech a tiskových materiálech) bez předchozího písemného souhlasu Poskytovatele, s výjimkou spravedlivých, přesných a nezavádějících osobních vyjádření o vlastních evaluačních výsledcích Zákazníka.

22.2. Pravdivá prohlášení

Zákazník nesmí (a) vydávat se za zaměstnance, partnera, oficiálního zástupce nebo licencovaného tradera Poskytovatele; (b) naznačovat jakékoli zaručené výnosy, zaručené financování, zaručené výplaty ani jakékoli oficiální doporučení Poskytovatele; (c) zveřejňovat vykonstruované, upravené nebo zavádějící snímky obchodních výsledků, zůstatků účtů nebo výplat; ani (d) používat značku Dolvero k propagaci nesouvisejících produktů, služeb, signálových skupin, tréninkových programů nebo schémat.

22.3. Affiliate program

Propagační činnost v souvislosti s affiliate programem Poskytovatele se řídí samostatnými Affiliate podmínkami, které tvoří součást těchto VOP odkazem. Affiliate partneři musí dále dodržovat veškeré platné reklamní zákony a zásady platforem a musí jasně zveřejnit svůj affiliate vztah v souladu s předpisy na ochranu spotřebitele.

22.4. Právo Poskytovatele využívat příběhy Zákazníků

Zákazník uděluje Poskytovateli nevýhradní, bezplatné, celosvětové právo používat křestní jméno Zákazníka, zemi, anonymizovanou velikost účtu, výši výplaty a obchodní statistiky v marketingových materiálech a ve veřejném payout ledgeru, pokud Zákazník výslovně nevyjádří nesouhlas písemným oznámením na [email protected].

22.5. Vymáhání

Jakékoli porušení této Sekce může vést k okamžitému ukončení účtu Zákazníka, propadnutí veškerých nevyplacených výplat a k právním krokům pro vymáhání náhrady škody a zdržovacího opatření.

Zákazník bere na vědomí, že:

• minulá výkonnost, ať už na demo účtu nebo na reálných trzích, neindikuje budoucí výsledky;
• Poskytovatel neposkytuje investiční poradenství, správu portfolií ani služby finančního plánování;
• jakékoli rozhodnutí aplikovat dovednosti získané prostřednictvím Dolvero na obchodování na reálných trzích je činěno na vlastní riziko a odpovědnost Zákazníka;
• Zákazník by nikdy neměl obchodovat s prostředky, jejichž ztrátu si nemůže dovolit, a měl by před zapojením do reálného obchodování zvážit vyhledání rady nezávislého licencovaného finančního poradce; a
• Poskytovatel neodpovídá za žádné ztráty, náklady ani škody vzniklé Zákazníkovi při obchodování na reálných trzích prováděném mimo platformu Dolvero.

26.1. Oddělitelnost

Pokud je jakékoli ustanovení těchto VOP shledáno soudem příslušné jurisdikce neplatným, nezákonným nebo nevymahatelným, bude takové ustanovení nahrazeno platným ustanovením, které co nejvěrněji odráží původní záměr, a zbývající ustanovení zůstanou v plné platnosti a účinnosti.

26.2. Úplná dohoda

Tyto VOP spolu se Zásadami ochrany osobních údajů a jakýmikoli konkrétními podmínkami programu představují úplnou dohodu mezi Poskytovatelem a Zákazníkem ohledně užívání Služeb a nahrazují veškeré předchozí dohody a ujednání.

26.3. Postoupení

Poskytovatel může postoupit jakákoli práva nebo povinnosti podle těchto VOP třetí straně bez souhlasu Zákazníka, za předpokladu, že takové postoupení nesnižuje práva Zákazníka podle těchto VOP. Zákazník nesmí postoupit svá práva nebo povinnosti bez předchozího písemného souhlasu Poskytovatele.

26.4. Bez vzdání se práv

Nevymáhání jakéhokoli ustanovení těchto VOP Poskytovatelem nepředstavuje vzdání se takového ustanovení ani práva jej vymáhat později.

26.5. Trvání smlouvy

Smlouva je uzavřena na dobu určitou, a to do úspěšného nebo neúspěšného absolvování evaluace, nebo do ukončení Funded Performance Account. Automatické ukončení z důvodu nečinnosti se uplatní pouze u programů, jejichž parametry limit nečinnosti výslovně stanoví (např. Instant Funding: 7 po sobě jdoucích kalendářních dnů bez provedeného obchodu). Evaluační programy CFD a Crypto (2-Step i 1-Step) nemají žádný limit nečinnosti ani časový limit.