Při používání našich služeb zpracováváme osobní údaje našich zákazníků ("vy", "vaše" nebo "Zákazník"). Tyto Zásady ochrany osobních údajů ("Zásady") vám poskytují informace o tom, jak jsou vaše údaje zpracovávány. Zavazujeme se chránit vaše osobní údaje v souladu s platnými právními předpisy o ochraně údajů, včetně Obecného nařízení o ochraně osobních údajů (EU) 2016/679 ("GDPR"), pokud se vztahuje na rezidenty EU.
V těchto Zásadách ochrany osobních údajů najdete informace týkající se následujícího:
1. KDO JE SPRÁVCEM VAŠICH OSOBNÍCH ÚDAJŮ A NA KOHO SE OBRÁTIT?
Správcem osobních údajů je DKZ INFORMATION TECHNOLOGY SERVICES L.L.C
RAG Tower, Al Barsha 1, Dubai, UAE
Registrační číslo: 2701441
Registrováno ve Spojených arabských emirátech
Můžete kontaktovat DKZ INFORMATION TECHNOLOGY SERVICES L.L.C na výše uvedené adrese nebo na privacy@dolvero.com ohledně jakýchkoli otázek a uplatňování práv týkajících se zpracování vašich osobních údajů. Pro subjekty údajů z EU správce zpracovává vaše údaje v souladu s GDPR a platnými zákony o ochraně osobních údajů členských států.
E-mail pro kontakt ohledně ochrany osobních údajů: privacy@dolvero.com
2. JAKÉ INFORMACE O VÁS SHROMAŽĎUJEME A JAK JE ZÍSKÁVÁME?
V této sekci si můžete přečíst obecné informace o tom, jaké vaše osobní údaje shromažďujeme a jak je shromažďujeme. Podrobné informace o účelech, pro které zpracováváme osobní údaje, jsou uvedeny v sekci 3 těchto Zásad. Všechny informace, na jejichž základě vás můžeme přímo nebo nepřímo identifikovat nebo které se vás týkají, jsou považovány za osobní údaje.
Údaje, které nám poskytujete sami
Většinu údajů, které o vás shromažďujeme, získáváme přímo od vás v souvislosti s používáním našich služeb. To zahrnuje zejména:
- Identifikační a kontaktní údaje (jméno, příjmení, telefonní číslo, e-mailová adresa, poštovní adresa, datum narození, uživatelské jméno a heslo)
- Platební údaje (bankovní údaje, informace o transakcích)
Údaje, které automaticky shromažďujeme
Při používání našich služeb automaticky shromažďujeme určité informace:
- Informace o zařízení (IP adresa, typ zařízení, operační systém, prohlížeč, poskytovatel připojení)
- Údaje o používání webových stránek (data návštěv, časy, délka, země, historie prohlížení)
- Údaje o používání služeb (informace o přihlášení/odhlášení, nastavení účtu, obchodní údaje)
Údaje od třetích stran
Některé údaje o vás nám poskytují třetí strany, jako jsou poskytovatelé obchodních platforem, které si vyberete pro používání našich služeb, a operátoři sociálních sítí, pokud se rozhodnete propojit své účty na sociálních sítích s účtem na webových stránkách. To zahrnuje:
- Údaje o simulovaných transakcích, které jste dokončili (jako je typ finančního nástroje, čas otevření a uzavření pozice, výše investice, zisk a ztráta)
- Údaje ze sociálních sítí (uživatelské jméno, profilový obrázek, e-mailová adresa spojená s účtem na sociální síti)
3. JAK POUŽÍVÁME VAŠE OSOBNÍ ÚDAJE?
Osobní údaje používáme pro následující účely:
Registrace a uživatelský účet
Aby bylo možné používat služby, musíte se zaregistrovat na webových stránkách a vytvořit svůj účet, a pro tento účel zpracováváme vaše osobní údaje.
Právní základ zpracování: Zpracování je nezbytné pro plnění smlouvy a poskytování těchto osobních údajů je vyžadováno, protože bez nich nemůžeme zaregistrovat váš uživatelský účet.
Poskytování služeb a výkon práv a povinností podle smlouvy
Abychom vám mohli poskytovat naše služby, tj. zejména poskytovat vám relevantní přístup, nástroje a podporu a provádět obchody, potřebujeme zpracovávat vaše osobní údaje.
Právní základ zpracování: Zpracování je nezbytné pro plnění smlouvy, na jejímž základě poskytujeme naše služby, nebo na základě našeho oprávněného zájmu.
Marketingová komunikace o našich službách a produktech
Pokud jste naším současným nebo bývalým zákazníkem, můžeme vám čas od času zasílat marketingové komunikace týkající se našich služeb. Můžeme vám také zasílat obchodní komunikace v rozsahu, v jakém nám dáte svůj souhlas.
Právní základ zpracování: Pokud jsme vám poskytli naše služby, můžeme vám čas od času zasílat marketingové komunikace na základě našeho oprávněného zájmu. Pokud nám dáte souhlas ke zpracování vašich údajů pro marketingové účely, pak zpracováváme vaše údaje na tomto základě.
Zákaznická podpora a komunikace
Pokud používáte naše služby zákaznické podpory, budeme zpracovávat vaše osobní údaje.
Právní základ zpracování: Zpracování je založeno na našem oprávněném zájmu, konkrétně na udržování spokojenosti zákazníků a podpoře používání našich služeb.
Zlepšování služeb
Pokud používáte některé z našich služeb, budeme zpracovávat vaše osobní údaje za účelem vývoje, testování a vylepšování služeb a zlepšování jejich bezpečnosti.
Právní základ zpracování: Zpracování je založeno na našem oprávněném zájmu, konkrétně na zlepšování našich služeb.
Analytika
Abychom získali informace o tom, jak jsou naše webové stránky a služby používány, analyzujeme chování zákazníků.
Právní základ zpracování: Zpracování je založeno na našem oprávněném zájmu, konkrétně na zjišťování chování zákazníků a odhadování preferencí zákazníků.
4. JAK UKLÁDÁME OSOBNÍ ÚDAJE A JAK JSOU ZABEZPEČENY?
Data Storage
Vaše osobní údaje zpracováváme v šifrované databázi na počítačích a dalších zařízeních.
Security Measures
Abychom zajistili ochranu před neoprávněným přístupem nebo neoprávněnou změnou, zveřejněním nebo zničením údajů, které shromažďujeme a zpracováváme, přijali jsme organizační a technická opatření k jejich zabezpečení, kterých se přísně držíme.
5. JAK DLOUHO ZPRACOVÁVÁME VAŠE ÚDAJE?
Osobní údaje jsou zpracovávány v rozsahu nezbytném k naplnění výše popsaných účelů a po dobu nezbytnou k dosažení těchto účelů nebo po dobu přímo stanovenou zákonem. Poté jsou osobní údaje smazány nebo anonymizovány. Osobní údaje zpracováváme po následující období:
Contract Data
Pro účely plnění smlouvy a výkonu práv a povinností v souvislosti se smlouvou, včetně jakýchkoli stížností, vyrovnání nároků na škodu nebo souvisejících soudních sporů, jsou osobní údaje zpracovávány po nezbytnou dobu, ale ne více než 10 let od ukončení poslední smlouvy.
Marketing Data
Pro účely zasílání obchodních komunikací bez vašeho souhlasu jsou osobní údaje zpracovávány maximálně 5 let od vypršení poslední smlouvy mezi námi nebo dokud nevznesete námitku nebo se neodhlásíte z obchodních komunikací.
Service Improvement
Pro účely vylepšování našich služeb obvykle zpracováváme osobní údaje maximálně po dobu 6 měsíců.
Legal Requirements
Abychom splnili naše zákonné povinnosti, zpracováváme osobní údaje po dobu stanovenou příslušnými právními předpisy.
7. VAŠE PRÁVA
Všechna níže uvedená práva můžete uplatnit, včetně práva na výmaz osobních údajů a odvolání souhlasu, zasláním žádosti na e-mail privacy@dolvero.com. Neexistují žádná konkrétní slova, která musíte ve své žádosti použít, ale buďte prosím dostatečně konkrétní, abychom vám mohli pomoci s vaší žádostí.
Právo na přístup k osobním údajům
Můžete nás kdykoli požádat, abychom vám zaslali potvrzení o tom, zda jsou vaše osobní údaje zpracovávány nebo ne. Pokud zpracováváme vaše údaje, poskytneme vám další podrobnosti o zpracování. Pokud o to požádáte, poskytneme vám také kopii zpracovávaných osobních údajů.
Právo na opravu osobních údajů
Pokud zpracováváme vaše osobní údaje nepřesně, můžete nás o této skutečnosti informovat a my nepřesné osobní údaje bez zbytečného odkladu opravíme.
Právo na výmaz osobních údajů ("právo být zapomenut")
Máte právo získat od nás výmaz osobních údajů týkajících se vás bez zbytečného odkladu v určitých případech, například když údaje již nejsou nezbytné, když odvoláte souhlas nebo když jsou údaje zpracovávány protiprávně.
Právo na omezení zpracování
V určitých případech máte právo získat od nás omezení zpracování vašich osobních údajů na určité období.
Právo na přenositelnost údajů a poskytnutí údajů ve strojově čitelném formátu
V případě automatizovaného zpracování na základě vašeho souhlasu nebo plnění smlouvy máte právo obdržet údaje ve strukturovaném, běžně používaném a strojově čitelném formátu a mít je přeneseny námi jinému správci osobních údajů.
Právo vznést námitku
Pokud zpracováváme osobní údaje na základě našeho oprávněného zájmu, máte právo proti takovému zpracování vznést námitku. Pokud podáte takovou námitku, nebudeme moci zpracovávat vaše osobní údaje, pokud nedokážeme přesvědčivé oprávněné důvody pro zpracování, které převažují nad vašimi zájmy nebo právy a svobodami.
Právo odvolat souhlas
Pokud je zpracování založeno na vašem souhlasu, máte právo tento souhlas kdykoli odvolat. Odvolání souhlasu neovlivňuje zákonnost zpracování založeného na souhlasu uděleném před jeho odvoláním.
Právo nebýt předmětem automatizovaného rozhodování
Kromě případů, kdy je zpracování nezbytné pro uzavření nebo plnění smlouvy, kde je to povoleno platným právem, nebo na základě vašeho výslovného souhlasu, máte právo nebýt předmětem jakéhokoli rozhodnutí, které je založeno výhradně na automatizovaném zpracování.
8. International Data Transfers
DKZ Information Technology Services L.L.C is established in the United Arab Emirates, and Stratinova LTD, our EU representative, is established in the Republic of Cyprus. Some of our processors and infrastructure providers may be located outside the European Economic Area (EEA), including the United States.
When personal data is transferred to a country outside the EEA that has not been recognised by the European Commission as providing an adequate level of data protection, we put in place appropriate safeguards in accordance with Articles 44–49 of the GDPR, including but not limited to:
- Standard Contractual Clauses (SCCs) approved by the European Commission, incorporated into our agreements with non-EEA processors
- EU-US Data Privacy Framework certification where applicable (e.g., Google, Microsoft, Cloudflare)
- Adequacy decisions where the European Commission has formally recognised a third country as providing equivalent protection
- Supplementary technical measures such as encryption in transit and at rest, pseudonymisation, and access controls
You may obtain a copy of the safeguards in place for any specific transfer by contacting us at privacy@dolvero.com.
9. Children’s Privacy
Our services are not intended for, nor directed at, individuals under the age of 18 years. Trading in financial markets involves significant risk and is not appropriate for minors.
We do not knowingly collect personal data from individuals under 18. If you are a parent or legal guardian and you become aware that your child has provided us with personal data, please contact us immediately at privacy@dolvero.com.
If we discover that we have inadvertently collected personal data from a person under 18, we will delete that data without undue delay.
10. Personal Data Breach Notification
In the event of a personal data breach that is likely to result in a risk to your rights and freedoms, we will:
- Notify the competent supervisory authority without undue delay and, where feasible, not later than 72 hours after having become aware of the breach, in accordance with Article 33 of the GDPR
- Inform affected individuals without undue delay, where the breach is likely to result in a high risk to your rights and freedoms, in accordance with Article 34 of the GDPR
- Document the facts of the breach, its effects, and the remedial action taken
- Cooperate with regulatory authorities and affected individuals to mitigate any potential harm
If you suspect that your account or data may have been compromised, contact us immediately at privacy@dolvero.com.
11. DPO & Supervisory Authority
Data Protection Officer
DKZ Information Technology Services L.L.C is not legally required to appoint a Data Protection Officer under Article 37 of the GDPR. For all privacy-related questions, requests, or concerns, please contact us at privacy@dolvero.com.
EU Representative (Article 27 GDPR)
In accordance with Article 27 of the GDPR, our EU representative is:
Registration No. HE475207
Archiepiskopou Makariou III, 228, Agios Pavlos Building
3030 Limassol, Cyprus
Right to Lodge a Complaint
If you believe that our processing of your personal data infringes the GDPR, you have the right to lodge a complaint with a supervisory authority. Because our EU representative is established in Cyprus, the lead supervisory authority is:
1 Iasonos Street, 1082 Nicosia, Cyprus
Email: commissioner@dataprotection.gov.cy
Website: www.dataprotection.gov.cy
You also have the right to lodge a complaint with the supervisory authority of the EU/EEA Member State of your habitual residence, place of work, or place of the alleged infringement.
12. Final Provisions
We reserve the right to update this Privacy Policy from time to time to reflect changes in our processing activities, applicable law, or industry best practices. The most recent version is always available on this page, and the “Last updated” date at the top of the page indicates when the latest revision was made.
Where the changes are material, we will notify you in advance via email or through a prominent notice on our website. Your continued use of our services after the effective date of any updated Privacy Policy constitutes your acceptance of the revised terms.
If you do not agree with the updated policy, you may exercise your rights described in Section 7 above, or contact us at privacy@dolvero.com.
Otázky ohledně vašeho soukromí?
Pokud máte jakékoli otázky ohledně těchto Zásad ochrany osobních údajů nebo jak zacházíme s vašimi osobními údaji, neváhejte nás kontaktovat.
Kontaktujte nás